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常見問題

一、機器鏈接手機有斷斷續續的問題

答:1、音箱與手機/平板等音源是否隔著墻體或者其他介質,介質對藍牙信號有削弱和損耗,介質不一樣,削弱程度也不一樣,如果中間沒有隔著其他物體是藍牙傳輸是順暢的,那就是介質干擾所致,避開即可;

2、藍牙音箱工作環境是否有路由器等其他無線設備工作,如果有,建議關閉wifi信號等再進行藍牙測試,如果關閉之后藍牙傳輸是順暢的,那么則是信號干擾所致,建議關閉其他無線信號使用,或者避開當前環境;

3、檢查一下是否音箱電量不足,建議給音箱充電后再試下看看;

4、檢查一下是否手機/平板電量不足,建議給手機/平板充電后再試下看看;

5、如果以上因素都排除了,建議做售后返修處理。


二、提示音量調節

答:1、開機聽到等待連接,或者開機后連續按兩次播放暫停鍵,再按加減號鍵(加號和減號分別是調節提示音量大小),調試好音量大小后再長按播放暫停鍵進入其他模式,這時候就自動保存了當前的調節數據。

2、也可以通過軟件調試,進入艾特銘客官方網站:http://www.ovzecq.live選擇“幫助”,再選擇“軟件更新”,下載對應型號刷機即可。如果不會操作,可以撥打艾特銘客服務熱線4006006266轉3,咨詢艾特銘客工程師。


三、通話不清晰或者無法通話

答:首先要確保通話的時候保持跟音響的mic距離在 20CM左右,通話效果是最好的,如果條件滿足了還是通話不好,那么請到官網下載最新的固件升級即可解決問題,如果升級固件還是不行,做售后處理。


四、不讀TF卡

答:一般情況下,艾特銘客各型號支持的是32G及以下容量品牌內存卡讀取。如果讀取不了卡的內容,先了解下內存卡是否是正品行貨,非正品卡品質沒有保障,艾特銘客不能完全保證非正品行貨卡的兼容性。如果是正品行貨卡,可以換一張卡試下。讀不了的卡,建議重新格式化再導入音樂。當然還有一種可能就是拷入的音樂格式不正確,請仔細閱讀產品說明書,導入該產品支持的音樂格式。如果以上操作都不能解決,做售后處理。


五、機器藍牙鏈接不上問題

答:有提示音的機器的,開機后等待提示音提示等待鏈接后,機器搜索藍牙信號即可。機器打開,提示音沒提示的時候,是搜索不到藍牙信號的。也有一種可能是機器和藍牙音箱不兼容,艾特銘客選擇的藍牙方案的兼容市面上的品牌智能機。遇到連接不上的,可以按以上流程操作,如果還不行,售后處理。

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